Vilkår og Betingelser

Sidst opdateret: 28. maj 2025

1. Introduktion

1.1. Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") regulerer din adgang til og brug af Lukki Casinos hjemmeside på lukkicasino.dk samt alle tilknyttede tjenester.

1.2. Ved at oprette en konto eller benytte vores tjenester accepterer du at overholde disse Vilkår, vores Privatlivspolitik, Ansvarligt Spil-politik og gældende dansk lovgivning, herunder lov om spil.

1.3. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår i deres helhed, bedes du undlade at anvende vores hjemmeside og tjenester.

2. Definitioner

  • Spiller/Dig: Enhver person, der registrerer sig eller spiller på Lukki Casino.
  • Konto: Din personlige profil på platformen.
  • Spil: Alle casinospil, live casino, og andre spilprodukter tilgængelige på siden.
  • Operatør: Selskabet, der driver Lukki Casino og leverer spilletjenesterne.
  • Bonus: Enhver form for kampagnetilbud, herunder gratis spins og bonuspenge.

3. Spillerens Alders- og Lovlighedskrav

3.1. Du skal være mindst 18 år gammel eller opfylde den højere lovbestemte spillealder i Danmark for at oprette konto og spille.

3.2. Det er dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt i dit bopælsområde.

3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaber må ikke oprette konto eller deltage i spil.

4. Oprettelse og Sikkerhed af Konto

4.1. Kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed er tilladt.

4.2. Ved registrering skal du oplyse korrekte, fuldstændige og opdaterede personlige oplysninger, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.

4.3. Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og må ikke dele adgang med andre.

4.4. Vi kan til enhver tid anmode om dokumentation for identitetsbekræftelse, såsom pas, seneste regning eller dokumentation for betalingsmetode.

4.5. Falske eller vildledende oplysninger kan føre til lukning af konto og tab af gevinster.

5. Kontoansvar og Administration

  • 5.1. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto.
  • 5.2. Det påhviler dig at holde dine konto- og kontaktoplysninger opdaterede.
  • 5.3. Du kan til enhver tid anmode om lukning af din konto via Kundeservice.
  • 5.4. Operatøren kan suspendere, begrænse eller lukke konti ved mistanke om svig, brud på Vilkår eller anden misbrug.
  • 5.5. Glemt adgangskode kan nulstilles via hjemmesiden eller Kundeservice.

6. Indbetalinger

6.1. Indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder registreret i dit navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder – se vores Banksektion for detaljer.

6.3. Lukki Casino opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.

6.4. Vi tilbyder ikke kredit eller lån.

6.5. Indskud skal udelukkende benyttes til spil; mistænkelig aktivitet kan medføre kontosuspension.

7. Udbetalinger

7.1. Udbetalinger sker, hvor muligt, til samme betalingsmetode som anvendt ved indbetaling.

7.2. Minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger gælder; se Banksektionen.

7.3. Vi kan kræve identitetsverifikation og dokumentation inden udbetaling.

7.4. Vi bestræber os på hurtig behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjepartsudbydere.

7.5. For at hæve hele saldoen og lukke din konto bedes du kontakte Kundeservice.

8. Inaktive og Døde Konti

8.1. Konti uden login i 6 måneder betragtes som inaktive.

8.2. Inaktive konti kan pålægges månedlige administrationsgebyrer, som trækkes fra saldoen efter forudgående varsel.

8.3. Konti med nul saldo kan lukkes efter længere tids inaktivitet.

8.4. Reaktivering af døde konti kan ske via Kundeservice.

9. Ansvarligt Spil

9.1. Vi støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indbetalings- og tabsgrænser, sessionbegrænsninger og selvudelukkelse.

9.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi til at benytte vores hjælpemidler eller kontakte Kundeservice.

9.3. Se mere på vores side for Spillemyndigheden og Sundhedsstyrelsens rådgivning om spil.

10. Forbudte Handlinger

  • 10.1. Du må ikke deltage i svig, samarbejde om snyd, hvidvaskning, brug af bots eller automatiserede systemer.
  • 10.2. Oprettelse af flere konti, brug af VPN eller proxy for at omgå restriktioner er forbudt.
  • 10.3. Deling af konto eller at lade andre spille på dine vegne er ikke tilladt.
  • 10.4. Overtrædelse kan medføre kontolukning og konfiskering af gevinster.

11. Bonusser og Kampagner

11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt særskilte vilkår og omsætningskrav, som findes på Promotions-siden.

11.2. Bonusmisbrug, herunder multi-accounting og samarbejde om bonusudnyttelse, er strengt forbudt.

11.3. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eller annullere bonusser ved mistanke om misbrug eller teknisk udnyttelse.

11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger på hvilke spil, de kan bruges til.

12. Spillets Retfærdighed

12.1. Alle spil leveres af certificerede udbydere og anvender RNG (Random Number Generator) for at sikre tilfældighed og retfærdighed.

12.2. Vi kan annullere spil, gevinster eller indsatser ved tekniske fejl, svig eller overtrædelse af Vilkår.

13. Ansvarsbegrænsning

13.1. Lukki Casino er ikke ansvarlig for tab eller skader, der måtte opstå ved brug af hjemmesiden, herunder tekniske fejl, forsinkelser eller afbrydelser.

13.2. Du spiller på eget ansvar, og vores maksimale ansvar er begrænset til dit seneste indskud.

13.3. Vi påtager os intet ansvar for indhold eller sikkerhed på eksterne links.

14. Databeskyttelse og Privatliv

14.1. Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

14.2. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.

14.3. Læs venligst vores Privatlivspolitik for yderligere information.

15. Immaterielle Rettigheder

15.1. Alt indhold, logoer, varemærker og materialer på hjemmesiden tilhører Lukki Casino eller dets licensgivere.

15.2. Du må ikke kopiere, ændre eller anvende noget materiale uden vores skriftlige tilladelse.

16. Klager og Tvistløsning

16.1. Kontakt vores Kundeservice ved eventuelle klager.

16.2. Vi bestræber os på at løse klager hurtigt og retfærdigt.

16.3. Hvis du ikke er tilfreds med vores løsning, kan du henvende dig til en uafhængig klageinstans eller Spillemyndigheden.

16.4. Al kommunikation vedrørende tvister skal foregå skriftligt.

17. Ændringer i Vilkår

17.1. Lukki Casino forbeholder sig ret til at ændre disse Vilkår til enhver tid.

17.2. Væsentlige ændringer vil blive meddelt, og fortsat brug af vores tjenester udgør accept af de opdaterede Vilkår.

17.3. Det er dit ansvar at holde dig opdateret ved regelmæssigt at gennemlæse Vilkårene.

18. Kontaktinformation

For spørgsmål, support eller udøvelse af dine rettigheder under disse Vilkår, kontakt os venligst via:

Ved at oprette konto og spille hos Lukki Casino bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.